破浪扬帆 梯山航海｜从0到1搭建“一站式”学生社区，从1到N提升育人格局（下篇）
答好新时代育人命题，全力推进“一站式”学生社区建设落地。上篇我们谈的侧重在新的平台、新的模式，从0到1搭建“一站式”学生社区。本篇将从用户侧需求出发来谈我们解决方案中的信息化实践和场景化使用。
“一站式”学生社区是以学生住宿社区为主体打造的一个学习型、服务型、成长型的新型社区，来满足学生多元化、个性化的思想学习生活需求。
下面的故事，将从学生梦想之船在大学校园中扬帆起航开始说起……
大学校园的起航从大一新生的迎新季开始，通过群组的形式，在每一个新生注册系统后，自动带入到所在班级群，全“时空”对接新生报到，未入校、先入班！
“一站式”学生社区既要“造形”，更重“铸魂”。基于十大育人体系，以党建为引领，以社区为中心，以学生宿舍为社区基点，借助系统的组织架构及人员中心功能模块，在安全可控的前提之下，保障组织内部信息有序通畅、简单高效地做好上传下达。
班级群、党建群、社团群……丰富多样的群组嵌入到社区各级网络，形成一种线上线下活动、通知、公告、应用融为一体的“横到边、纵到底、全覆盖”工作格局。
“业数融合”可让各级领导与学生工作者不断强化“以学生为中心”的办学治校理念，将高校育人力量和资源整体下沉到“一站式”学生社区，用最温暖的关爱陪伴学生健康成长。
▲ 学业预警：
是否听说过这样一个故事：有学生考研成绩过线，但因为挂科导致学分修的不够，最终无法毕业……
学海无涯，学生是掌握自己航行方向的“水手”，但如何及时纠偏“离航”？需要校领导、院系领导、学工处、辅导员/班主任等角色进行指引，而如何服务于每一个学生？这需要管理者既要做好整体的趋势研判，又要顾及个体的精准帮扶，这就需要以全面的数据为基础的“驾驶仓”了。我们的解决方案，在充分考虑个人隐私的前提下，通过MIS系统、办事大厅、思政平台，进行结果与过程等相关数据收集、汇总，并经过数据加工、处理，生成多维度学生个人数据画像以及思政工作指标，从不同维度、角度来助力学生“续航”。
▲ 行为预警：
“化工院大二xxx学生失联，已经48小时没有回宿舍……”，这类事件屡有发生。学生失联，家长不知情，辅导员无法联络到学生本人，“如何关注课堂之外的管理盲区”已成为高校学生管理工作的全新挑战。
线下难解问题，我们通过学生基本信息综合查询，面向各级角色，按分级权限在线搜索学生个人信息，以及查看活动数据。通过一键查询定位、核实该学生在校情况，并根据不同维护分析其历史数据异常情况，如打卡、归寝、心理、消费、门禁异常等。
▲ 消费预警：
从服务驱动人的角度“挖掘数据背后的故事”，根据学业、消费数据及数字化分析，助力辅导员结合学生个人消费情况，识别困难学生，实现精准帮扶、统筹安排，使得线上线下学生社区空间互相融合发展。
其他：
寒暑假、小长假，通过留校申请统计留校的学生，分析留校是否为春节购票难、购不起票等原因……
聚焦高校人才培养这一难题，我们基于学生行为大数据，对尚未发生的“偏航”事件，以“早发现、早报告、早处置”为原则，进行提早干预。在落实个人隐私与数据安全的同时，基于数据平台中计算因子、标签、指标等进行数据的脱敏，更广泛地提供给多方学生在校行为数据，进而分析挖掘，最后做到精准帮扶、有效引导、持续跟踪。
“信息赋能教育，创新实现突破。”以数字化赋能“一站式”学生社区，全时空开展学生社区落地。
▲ 学生工作全生命周期：
解决方案围绕着新生入校到毕业离校的全校园生命周期活动，紧跟学生的成长步伐，为学生提供查约办询、食行宿购、奖惩助贷……小应用、大文章，有了育人思想的植入，相关应用已经推陈出新、“心”意满满。
以直达车预约为例：学校为学生提供学校到车站、机场间的直达车预约、乘车提醒、咨询答疑等服务。在助力学生安全便捷出行的同时，通过后台数据统计、分析，将假期留校统计、食堂备餐、宿舍安排等数据要素进行聚合，助推学工工作的开展，充分利用数字信息、智能平台、现代设施将服务融通。
▲ 小事不出“格”：
一站式社区如何打造“枫桥经验”新样本？唯有师生积极参与，从系统角度，可根据不同的业务场景衍生出不同类型的群组，以群组的形式形成下沉式、精准化服务、多元化治理，实施“网格化、小单元”管理模式，逐步形成“一站式”受理——问题常态化研判——矛盾一揽子调处——处置全链条追踪的运行模式。
▲ 大事不出“网”：
“手机切换网络后，校园卡就不能充值了……”，医学院的李同学在提交了一份关于充值问题的反馈后，学校仅用2小时就排查出了问题所在。通过反馈机制规范约定了不同类别与紧急程序的师生诉求处理或答复时限。为保障学生诉求回应效率，设置超时逐级上报，推送至相关领导，纳入监督范围。用如此的效率、机制、温度来响应，师生诉求体验更加舒适。实现校园内业务“在线办、掌上办、随时办、督促办、高效办”。进一步提升围绕学生、关照学生、服务学生的工作质量。
大学时光看似漫长，实则短暂，面临毕业的学生更是在惆怅中勇毅前行，实现远航：考研、创业、参军、就业……
高校是人才培养的“摇篮”，如何促进大学生高质量就业是摆在各个高校面前的重要课题。数字化育人工作的相关举措，可以根据个人发展，提前部署与规划，找到适合个人的航道，各级领导、辅导员亦师亦友，以数据为抓手，以远航为目标，一路伴航。
就业季来临，校领导带头各学院院领导，及时研判就业形势，根据数据多维度统计与对比，调整就业指导工作，取得圆满成果。
“一切为了学生，为了学生的一切。”各高校各支育人力量通过“书记校长下午茶”、“百名教授进书院”、“部处负责老师进社区”等工作机制，对学生进行全过程陪伴和全方位指导。
贯彻落实部党组数字化发展战略，以数字化赋能学生社区建设，通过科技助力、管理协同、服务融合，高校各分管领导、院系领导、辅导员通过数据看板，可动态、实时把握学生工作的整体状态和细节，传递好思政育人的链条。
立足于十大育人体系，本篇以育人视角，讲述学生起航、护航、助航、远航、导航几个小场景，推进全员全过程全方位育人大格局。
对于高校而言，在数字化转型的进程中，活用“大数据”，为数据碰撞、数据穿透做好经验和模型积累，用数据推动业务，用业务唤醒数据。打造全员参与、全程联动和全方位支撑的网络空间协同育人格局，方能将“一站式”学生社区与思想政治教育实践深度融合。
我们的方案助力“一站式”学生社区建设落地，着力打造学生党建前沿阵地、三全育人实践园地、智慧服务创新基地、平安校园样板基地，促进学生德智体美劳全面发展。